РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА "КАРАПУЗЯ"

В телефонном режиме заказы принимаются с 9:00 до 18:00 без выходных.

Заказы в режиме online принимаются круглосуточно.

Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:30 до 19:00.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

Доставка товаров, приобретенных в нашем магазине, осуществляется по всей Украине.

Доставка в нерабочее время оговаривается индивидуально и осуществляется за дополнительную плату.

ВНИМАНИЕ: время доставки зависит от маршрута курьера и загруженности дорог, поэтому просим вас с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. Курьер обязательно перезвонит за 20-30 минут до приезда. В случае невозможности доставки в указанный промежуток времени по независящим от нас обстоятельствам,  мы обязуемся уведомить вас и перенести время доставки на более поздний срок или на следующий день.

1. Доставка по Киеву и Киевской области

После заявки на тот или иной товар по указанному вами телефону или e-mail-адресу с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, уточнения даты и удобного для вас времени доставки. Срок осуществления доставки – от 1 до 2 рабочих дней. Для некоторых групп товаров срок доставки может увеличиться (в зависимости от наличия выбранного товара на складе).

В обязанности курьера входит доставка и проверка комплектации товара. Сборка товара возможна в отдельных случаях - по предварительной договоренности и за отдельную плату.

Занос крупногабаритного товара на этаж в подьездах не оборудованных лифтом – платный. Тариф 10 грн./этаж ,начиная со второго этажа.

В случае, если сумма заказа меньше 300 грн, стоимость доставки – 40 грн.

Если стоимость заказа превышает – 300 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.

Стоимость доставки для  жителей предместий Киева (Вышгород, Вишневое, Жуляны, Бортничи, Буча, Вишенки и т.д.) платный - 10 грн. выезд + 3 грн. за каждый километр от пределов Киева.

Стоимость повторного выезда по Киеву (в оговоренное время заказчик отсутствовал) составит 40 грн.

 

2. Доставка по Донецку и Донецкой области

После заявки на тот или иной товар по указанному вами телефону или e-mail-адресу с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, уточнения даты и удобного для вас времени доставки. Срок осуществления доставки – от 1 до 3 рабочих дней. Для некоторых групп товаров срок доставки может увеличиться (в зависимости от наличия выбранного товара на складе).

В обязанности курьера входит доставка и проверка комплектации товара. Сборка товара возможна в отдельных случаях - по предварительной договоренности и за отдельную плату.

Занос крупногабаритного товара на этаж в подьездах не оборудованных лифтом – платный. Тариф 10 грн./этаж ,начиная со второго этажа.

Минимальная сумма заказа – 100 грн.

В случае, если сумма заказа меньше 1000 грн, стоимость доставки – 40 грн.

 Если стоимость заказа превышает – 1000 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.

Стоимость доставки для  жителей предместий Донецка – 10 грн. выезд + 3 грн. за каждый километр от пределов Донецка.

Стоимость повторного выезда по Донецку (в оговоренное время заказчик отсутствовал) составит 40 грн.

 
3. Самовывоз

Если вы хотите забрать заказанный товар из нашего офиса, проинформируйте, пожалуйста, об этом менеджера за 1-2 дня перед визитом к нам. Товары находятся на складах и для того, чтобы доставить их в наш офис (в Киеве или в Донецке), понадобится от 1-го до 3-х дней.

Доставка товара до офиса в Киеве бесплатна.

Если сумма заказа не превышает 500 грн, доставка товара до офиса в Донецке будет стоить 20 грн.

Адрес офиса вам сообщит менеджер по запросу.

ВНИМАНИЕ: деятельность интернет-магазина подчиняется «Правилам продажи товаров на заказ» согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007 г. № 103, и является «видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи», поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится! Пожалуйста, оформляйте свои заказы заранее.

4. Доставка по Украине

В регионы Украины доставка товаров осуществляется при помощи транспортных компаний «Автолюкс» и «Ин-Тайм».

Если сумма заказа меньше 300 грн., к ней добавляется стоимость доставки по Киеву (до компании-перевозчика) – 30 грн.

Стоимость доставки формируется компанией-перевозчиком исходя из габаритов, веса, а также места назначения доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа вы оплачиваете на месте, при его получении.

ВНИМАНИЕ: получатель обязан иметь при себе паспорт. В случае, если багаж оформлен на юридическое лицо, получатель также обязан иметь при себе доверенность или доверительное письмо от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. Получатель должен знать номер декларации. При отсутствии документов груз не выдается!

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:

1. Товар вам не подошел.
2. Товар неисправен по вине производителя.
    

1. Товар не имеет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

• со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• товар не был в использовании, т. е. является новым;
• сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
• сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.
 

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества вы оплачиваете расходы на доставку товара (по Киеву и Донецку – 40 грн., в пригород  – оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на/с этаж(а). Если клиент привозит возвратный товар в офис в Донецке, то оплачивает  последующую доставку товара от офиса до склада – 20 грн.
 

Сотрудники службы доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы, связанные с этим. Замена товара на новый и возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

• с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

2. Товар не исправен по вине производителя.

• Товар не был в использовании, т. е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся);
• со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

В этих случаях вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.

ВНИМАНИЕ: производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описание товара на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства – могут отличаться, содержать неточности. Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у менеджера.